Medewerker KCC Gemeente

Wat ga je doen?

Als Medewerker KCC Gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je beantwoordt vragen en verwerkt meldingen via telefoon, e-mail, WhatsApp en post. Je registreert en verwerkt alle contactmomenten zorgvuldig en zorgt dat vragen op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomen.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Het beantwoorden van uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, regelingen en procedures;
• Het verwerken en registreren van klantcontacten in verschillende systemen;
• Het snel opzoeken en verstrekken van juiste en volledige informatie;
• Het stimuleren van zelfredzaamheid bij inwoners via digitale dienstverlening;
• Het verzorgen van een warme overdracht naar collega’s of afdelingen wanneer nodig.
• Je werkt gestructureerd, klantgericht en behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving.

Wat breng je mee?

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een klantenserviceomgeving (harde eis);
• Je communiceert duidelijk, professioneel en klantgericht;
• Je luistert actief en weet de juiste vragen te stellen;
• Je bent stressbestendig en gaat goed om met weerstand;
• Je werkt zelfstandig en houdt overzicht over je werkzaamheden;
• Je signaleert verbeterkansen en handelt proactief;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Ervaring binnen een gemeente is geen vereiste

Wat krijg je ervoor terug?

• Een plek in een enthousiast en betrokken team waar samenwerking centraal staat;
• Een organisatie in ontwikkeling met ruimte voor jouw input;
• Een salaris tot € 3.696,- bruto per maand (schaal 6) op basis van een 36-urige werkweek op basis van ervaring.

Het betreft een initieel tijdelijke opdracht tot en met 31-12-2026, met mogelijkheid tot verlenging afhankelijk van de behoefte binnen de organisatie.

Waar ga je werken?
Roermond is een stad met ambitie, daadkracht en een sterk gevoel van verbinding. Een historische plek waar inwoners, ondernemers en bezoekers samenkomen. De gemeente zet zich actief in voor een inclusieve samenleving en hecht waarde aan diversiteit binnen de organisatie.

Jouw motivatie en klantgerichte instelling maken hierin het verschil. Samen werk je aan een toegankelijke en dienstverlenende overheid voor alle inwoners van os Remunj.

Solliciteer nu:

Grijp deze unieke kans om jouw carrière naar nieuwe hoogten te tillen! Solliciteer op deze vacature en we plannen graag een kopje koffie met je in.

Voor vragen kun je ons bereiken via: 046 200 40 18 of stuur een e-mail naar jobs@captureprofessionals.nl.